Informativa sui rimborsi
POLITICA DI RESO E RIMBORSO
Costa Serena — costaserena.store
Ultimo aggiornamento: 22 luglio 2026
Vogliamo che tu sia pienamente soddisfatto del tuo acquisto. Se qualcosa non dovesse andare, il
reso è semplice e senza pensieri.
1. Diritto di reso — 30 giorni
Hai 30 giorni dalla data di consegna per richiedere il reso di un articolo. Per essere idoneo al reso,
l'articolo deve essere:
non indossato, non lavato e non utilizzato;
nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto;
completo di cartellino e, ove presente, dell'imballaggio originale.
2. Diritto di recesso legale — 14 giorni
Se acquisti come consumatore, hai inoltre diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla
ricezione della merce, senza dover fornire alcuna motivazione, ai sensi della normativa europea a
tutela dei consumatori (Codice del Consumo). Il termine di 30 giorni sopra indicato è una
condizione commerciale più favorevole che concediamo in aggiunta a tale diritto legale.
3. Come avviare un reso
1. Scrivici a info@costaserena.store indicando il numero d'ordine e l'articolo che desideri
restituire.
2. Ti invieremo le istruzioni e l'indirizzo per la spedizione del reso.
3. Imballa l'articolo in modo sicuro e spediscilo seguendo le istruzioni ricevute.
Gli articoli restituiti senza previa richiesta non potranno essere accettati.
4. Costi di reso
Il reso è gratuito: ti forniremo le indicazioni per la restituzione senza costi a tuo carico. In caso di
esercizio del diritto di recesso legale, le eventuali modalità di restituzione ti verranno comunicate
all'atto della richiesta.
5. RimborsiUna volta ricevuto e verificato il reso, ti invieremo una conferma via email. Se approvato, il
rimborso sarà effettuato automaticamente sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per
l'acquisto, entro 10 giorni lavorativi dall'approvazione. I tempi di accredito effettivo dipendono
dall'istituto emittente della tua carta o dal circuito di pagamento.
6. Cambi
Il modo più rapido per ottenere l'articolo desiderato (ad esempio una taglia o un colore diversi) è
effettuare il reso dell'articolo in tuo possesso e, una volta accettato, procedere con un nuovo ordine.
Per assistenza nella scelta della taglia, contattaci: siamo felici di aiutarti.
7. Prodotti danneggiati o non conformi
Ti invitiamo a controllare gli articoli al momento della ricezione. Se ricevi un prodotto difettoso,
danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci entro 48 ore dalla consegna a
info@costaserena.store, allegando alcune foto: risolveremo il problema tempestivamente con
sostituzione o rimborso completo, incluse le eventuali spese di spedizione.
8. Articoli non idonei al reso
Per ragioni igieniche e di legge, alcuni articoli potrebbero non essere idonei al reso (ad esempio
prodotti personalizzati o articoli sigillati aperti dopo la consegna). Eventuali eccezioni saranno
chiaramente indicate nella pagina del prodotto.
9. Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa a resi e rimborsi:
Email: info@costaserena.store
Sito: costaserena.store
Rispondiamo generalmente entro un giorno lavorativo.